Paslaugų teikimo sąlygos
PASLAUGŲ TEIKIMO IR PIRKIMO–PARDAVIMO SĄLYGOS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 30 d.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Paslaugų teikimo ir pirkimo–pardavimo sąlygos (toliau – Taisyklės) reglamentuoja naudojimąsi interneto parduotuve „Sodoela“ ir joje sudaromas prekių pirkimo–pardavimo sutartis.
1.2. Interneto parduotuvę valdo ir prekes parduoda Brigitos Garunkštienės įmonė (toliau – Pardavėjas, mes arba mūsų). Pardavėjo rekvizitai pateikti šių Taisyklių 2 skyriuje.
1.3. Pirkėjas – asmuo, kuris naudojasi interneto parduotuve arba joje įsigyja prekių. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris prekes įsigyja su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.4. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, Grąžinimo politika ir užsakymo metu pateikiama informacija. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su šia informacija susipažino.
1.5. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja vartotojui imperatyviomis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės normomis suteiktų teisių. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata prieštarauja privalomai teisės normai, taikoma atitinkama teisės norma.
2. PARDAVĖJO DUOMENYS
Pardavėjas: Brigitos Garunkštienės įmonė
Teisinė forma: individuali įmonė (IĮ)
Įmonės kodas: 159928160
PVM mokėtojo kodas: LT599281610
Buveinės ir korespondencijos adresas: Kauno g. 172, Puskelnių k., LT-68102 Marijampolė, Lietuva
El. paštas: info@sodoela.lt
Telefonas: +370 616 07901
3. PREKĖS IR INFORMACIJA APIE JAS
3.1. Pagrindinės prekės savybės, kaina ir kita svarbi informacija pateikiama prekės aprašyme. Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą turi įvertinti prekės aprašymą, matmenis, paskirtį ir priežiūros reikalavimus.
3.2. Stengiamės kuo tiksliau pateikti prekių nuotraukas ir spalvas, tačiau vaizdas gali nežymiai skirtis dėl įrenginio ekrano nustatymų. Augalai ir kitos natūralios kilmės prekės gali pagrįstai skirtis forma, atspalviu, dydžiu ar kitomis natūraliomis savybėmis. Tokie skirtumai nelaikomi prekės trūkumu, jeigu prekė atitinka jos aprašymą, sutartą kokybę ir pagrįstus vartotojo lūkesčius.
3.3. Prekių pasiūlymai galioja, kol prekės yra sandėlyje, jeigu prie konkretaus pasiūlymo nenurodyta kitaip.
4. KAINOS, MOKĖJIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
4.1. Prekių kainos nurodomos eurais su įskaičiuotu PVM, jeigu aiškiai nenurodyta kitaip. Pristatymo ar kitos papildomos išlaidos aiškiai nurodomos prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą.
4.2. Galimi mokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo lange. Pirkėjas pasirenka vieną iš tuo metu siūlomų mokėjimo būdų ir pateikia teisingą bei išsamią mokėjimui ir užsakymo įvykdymui būtiną informaciją.
4.3. Iki užsakymo pateikimo Pirkėjas gali patikrinti ir ištaisyti įvestus duomenis. Paspausdamas užsakymo pateikimo mygtuką, aiškiai nurodantį pareigą sumokėti, Pirkėjas pateikia Pardavėjui įpareigojantį pasiūlymą įsigyti krepšelyje esančias prekes.
4.4. Gavę užsakymą, Pirkėjui elektroniniu paštu išsiunčiame jo gavimo patvirtinimą. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą arba išsiunčia pranešimą apie prekių išsiuntimą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
4.5. Pardavėjas gali nepriimti užsakymo, jeigu prekės nebėra, neįmanoma patvirtinti mokėjimo, pristatymas Pirkėjo nurodytu adresu negalimas, pateikta akivaizdžiai klaidinga kaina arba yra pagrįstų duomenų apie sukčiavimą ar neteisėtą veiklą. Apie tai Pirkėjas informuojamas, o gautos sumos nedelsiant grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent šalys susitaria kitaip.
5. PRISTATYMAS IR RIZIKOS PERĖJIMAS
5.1. Galimi pristatymo būdai, teritorijos, apribojimai, kaina ir numatomas terminas pateikiami interneto parduotuvėje arba atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą.
5.2. Prekes pristatome per užsakymo metu nurodytą terminą, o jeigu terminas nebuvo nurodytas ar atskirai sutartas – ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
5.3. Jeigu pristatymas vėluoja, Pirkėją informuojame turimais jo kontaktiniais duomenimis. Vartotojo teisės vėlavimo atveju įgyvendinamos teisės aktų nustatyta tvarka.
5.4. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę. Jeigu vartotojas pats pasirenka vežėją, kurio Pardavėjas nebuvo pasiūlęs, rizika pereina perdavus prekę tokiam vežėjui.
5.5. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos būklę. Pastebėjęs išorinį pažeidimą, Pirkėjas turėtų, jeigu įmanoma, jį užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau pranešti Pardavėjui. Šis prašymas neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
6. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES
6.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
6.2. Keturiolikos dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu pagal vieną užsakymą prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
6.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas iki termino pabaigos turi pateikti aiškų pareiškimą el. paštu info@sodoela.lt arba raštu adresu Kauno g. 172, Puskelnių k., LT-68102 Marijampolė. Galima naudoti šių Taisyklių priede pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma.
6.4. Atsisakęs sutarties vartotojas turi ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui, jeigu Pardavėjas nesutinka jos atsiimti pats. Prieš siunčiant prekę rekomenduojame susisiekti el. paštu info@sodoela.lt ir suderinti praktines grąžinimo aplinkybes.
6.5. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas apmokėti arba pagal teisės aktus šias išlaidas privalo padengti Pardavėjas. Nekokybiškos ar ne tos prekės grąžinimo būtinas išlaidas apmoka Pardavėjas.
6.6. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6.7. Atsisakius sutarties, grąžiname už prekę sumokėtą sumą ir standartinio pristatymo išlaidas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo gavimo. Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį nei mūsų siūlomas įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekę arba vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
6.8. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
7. TEISĖS ATSISAKYTI SUTARTIES IŠIMTYS
7.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje nurodytais atvejais, įskaitant, kai perkamos:
a) pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintos ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytos prekės;
b) greitai gendančios prekės arba prekės, kurių galiojimo trukmė yra trumpa;
c) supakuotos prekės, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;
d) kitos prekės ar paslaugos, kurioms teisės aktuose nustatyta sutarties atsisakymo išimtis.
7.2. Gyviems augalams teisės atsisakyti sutarties išimtis nėra taikoma automatiškai. Ji taikoma tik tada, kai konkreti prekė dėl savo pobūdžio gali greitai sugesti ar jos tinkamumo trukmė yra trumpa ir vartotojas apie teisės atsisakyti sutarties nebuvimą aiškiai informuojamas iki užsakymo pateikimo.
8. PREKIŲ ATITIKTIS, TRŪKUMAI IR GARANTIJA PAGAL ĮSTATYMĄ
8.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo pristatymo. Komercinė gamintojo ar Pardavėjo garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo teisių pagal įstatymą.
8.2. Pastebėjęs trūkumą vartotojas turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@sodoela.lt, nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jeigu įmanoma, pateikti ją patvirtinančias nuotraukas ar kitus duomenis.
8.3. Įstatymų nustatyta tvarka vartotojas pirmiausia gali reikalauti prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas yra neįmanomas ar sukeltų neproporcingų išlaidų. Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.
8.4. Prekės atitikties atkūrimas atliekamas nemokamai, per protingą terminą ir nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų. Pardavėjas apmoka būtinas su pagrįstos pretenzijos įvykdymu susijusias siuntimo ar transportavimo išlaidas.
8.5. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar priežiūros, natūralaus nusidėvėjimo, mechaninio pažeidimo po pristatymo arba Pirkėjo ar trečiojo asmens veiksmų, jeigu Pardavėjas įrodo atitinkamas aplinkybes. Ši nuostata neriboja vartotojo teisių pagal įstatymą.
9. SKUNDAI IR GINČŲ SPRENDIMAS
9.1. Prašymus ir skundus prašome pateikti el. paštu info@sodoela.lt arba adresu Kauno g. 172, Puskelnių k., LT-68102 Marijampolė. Prašyme reikėtų nurodyti vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, užsakymo numerį, aplinkybes ir konkretų reikalavimą bei pridėti turimus įrodymus.
9.2. Vartotojo kreipimąsi išnagrinėsime ir pateiksime motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo, jeigu teisės aktai nenustato kito termino.
9.3. Jeigu Pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina, reikalavimas patenkinamas tik iš dalies arba per nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka. Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt. Daugiau informacijos pateikiama www.vvtat.lrv.lt.
9.4. Ši ginčų sprendimo tvarka neatima iš vartotojo teisės kreiptis į teismą teisės aktų nustatyta tvarka.
10. PASKYRA IR LEISTINAS NAUDOJIMAS
10.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus, tikslius ir išsamius duomenis. Paskyrą sukūręs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir turi nedelsdamas pranešti apie įtariamą neteisėtą paskyros naudojimą.
10.2. Interneto parduotuve draudžiama naudotis neteisėtais tikslais, trikdyti jos veikimą, platinti žalingą kodą, pažeisti kitų asmenų teises, neteisėtai rinkti duomenis, apsimesti kitu asmeniu ar mėginti apeiti saugumo priemones.
10.3. Galime apriboti ar sustabdyti prieigą prie interneto parduotuvės, kai tai pagrįstai būtina jos saugumui, teisės aktų laikymuisi ar kitų naudotojų apsaugai. Tai nepanaikina jau sudarytų sutarčių ir vartotojo teisių.
11. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
11.1. Interneto parduotuvės tekstai, nuotraukos, grafika, logotipai, dizainas ir kitas turinys priklauso Pardavėjui arba yra naudojamas teisėtu pagrindu ir yra saugomas intelektinės nuosavybės teisės aktų.
11.2. Turinį galima naudoti asmeniniais, nekomerciniais tikslais. Be teisių turėtojo sutikimo draudžiama jį kopijuoti, platinti, viešai skelbti, keisti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
12. TREČIŲJŲ ŠALIŲ PASLAUGOS IR „SHOPIFY“
12.1. Interneto parduotuvė veikia naudojant „Shopify“ platformą. Tačiau prekių pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tiesiogiai tarp Pirkėjo ir Brigitos Garunkštienės įmonės. „Shopify“ nėra prekių pardavėjas ir neatsako už Pardavėjo sutartinių įsipareigojimų vykdymą.
12.2. Atsiskaitymui, pristatymui ar kitoms funkcijoms galime naudoti trečiųjų šalių paslaugas. Jų veiklai gali būti taikomos atskiros sąlygos. Pardavėjo atsakomybė vartotojui negali būti apribota vien dėl to, kad įsipareigojimui vykdyti pasitelktas trečiasis asmuo.
12.3. Interneto parduotuvėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines. Mes nevaldome jų turinio ar veiklos, tačiau tai neriboja mūsų atsakomybės tais atvejais, kai ji kyla pagal privalomas teisės normas.
13. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
13.1. Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, kitais taikomais teisės aktais ir mūsų Privatumo politika, skelbiama adresu https://shop.sodoela.lt/policies/privacy-policy.
13.2. Kadangi interneto parduotuvė veikia „Shopify“ platformoje, dalį duomenų mūsų vardu arba savarankiškai gali tvarkyti „Shopify“ ir kiti paslaugų teikėjai. Išsamesnė informacija apie duomenų tvarkymo tikslus, teisinius pagrindus, gavėjus, saugojimo terminus, perdavimą į trečiąsias valstybes ir duomenų subjektų teises pateikiama Privatumo politikoje.
14. ATSAKOMYBĖ IR NENUGALIMA JĖGA
14.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka. Jokia šių Taisyklių nuostata neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės, kurios negalima apriboti ar panaikinti pagal taikomą teisę.
14.2. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek jį sukėlė nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančios, nenumatomos ir neišvengiamos aplinkybės. Apie tokias aplinkybes ir jų poveikį Pirkėjas informuojamas kuo greičiau. Joms pasibaigus, įsipareigojimai vykdomi toliau, jeigu sutartis nėra teisėtai nutraukta.
15. TAISYKLIŲ PAKEITIMAI
15.1. Užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu. Vėlesni pakeitimai neturi atgalinės galios ir nekeičia jau sudarytos sutarties, išskyrus atvejus, kai pakeitimas būtinas pagal teisės aktus arba šalys aiškiai susitaria kitaip.
15.2. Galime atnaujinti šias Taisykles, paskelbdami naują jų redakciją interneto parduotuvėje. Apie esminius pakeitimus informuojame teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka.
16. TAIKYTINA TEISĖ IR BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
16.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Toks teisės pasirinkimas neatima iš kitoje valstybėje gyvenančio vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia jo gyvenamosios vietos valstybės privalomos teisės normos, jeigu jos taikomos pagal Europos Sąjungos teisę.
16.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti.
16.3. Visais klausimais dėl šių Taisyklių galima kreiptis el. paštu info@sodoela.lt arba telefonu +370 616 07901.
PRIEDAS. PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
(Šią formą užpildykite ir išsiųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
Kam: Brigitos Garunkštienės įmonei, Kauno g. 172, Puskelnių k., LT-68102 Marijampolė, el. paštas info@sodoela.lt
Aš / mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Prekės: ______________________________________________
Užsakymo numeris: _____________________________________
Užsakymo data: ________________________________________
Prekės gavimo data: ___________________________________
Vartotojo vardas, pavardė: ______________________________
Vartotojo adresas: _____________________________________
Vartotojo parašas (tik jei forma siunčiama popieriuje):
_______________________________________________________
Data: _________________________________________________
(*) Nereikalingą išbraukti.